Individuální cestování už dávno není jen o letence a půjčeném autě

Ještě před patnácti nebo dvaceti lety většinou individuální dovolená od cestovní kanceláře znamenala jediné. Letenku, rezervaci auta, seznam hotelů, možná mapu a jednostránkový itinerář. Tím práce cestovní kanceláře v podstatě končila. Jenže svět se změnil. Dnes už není problém cestu zarezervovat. Letenku, hotel i auto si během několika minut dokáže zařídit téměř každý. Jenže rezervace jsou tou nejjednodušší částí celé dovolené. Skutečná práce začíná až potom.

Ne proto, že by informace nebyly dostupné. Naopak. Nikdy jich nebylo víc. Většina lidí ale nechce před dovolenou trávit dlouhé večery porovnáváním recenzí, hledáním aktuálních informací nebo přemýšlením, kterému doporučení mohou opravdu věřit. Chtějí mít jistotu, že někdo tu práci udělal za ně. A že ji udělá přesně podle jejich představ. A právě v tom dnes spočívá skutečná hodnota individuálního cestování.

Když připravujeme individuální cesty po USA, Kanadě, Kostarice nebo Novém Zélandu, neřešíme jen to, kde klient přespí. Přemýšlíme nad tím, kudy pojede, kde bude parkovat, v kolik je nejlepší vyrazit z hotelu, která restaurace opravdu stojí za návštěvu a co si v ní objednat. Sledujeme uzavírky silnic, změny otevíracích dob, nové rezervační systémy národních parků, požáry, počasí nebo místa, která jsme při poslední cestě nově objevili. Nestačí totiž informace jednou najít. Je potřeba je průběžně ověřovat.

Nejlepší itinerář není ten, který vznikl před půl rokem

Právě proto už dávno nestačí poslat klientovi PDF s itinerářem. Nejlepší itinerář totiž není ten, který vznikl před půl rokem. Je to ten, který se vyvíjí až do dne vašeho odletu. A někdy i během samotné cesty. Každou dovolenou proto připravujeme v naší vlastní aplikaci. Klienti v ní mají kompletní program den po dni, zastávku po zastávce. Navigaci na každé místo pomocí GPS souřadnic, podrobné popisy výletů a treků, doporučené restaurace i konkrétní jídla, která podle našich zkušeností opravdu stojí za ochutnání. Součástí jsou také audio nahrávky namluvené renomovaným novinářem, které cestou přibližují zajímavosti o navštěvovaných místech, jejich historii, současnosti i místní zvyky.

To nejdůležitější je ale něco jiného. Vy nemusíte přemýšlet, jestli informace, které máte před sebou, stále platí. Pokud se mezi objednáním a samotnou cestou cokoli změní nebo dojde během dovolené k neočekávané situaci, dokážeme itinerář během krátké chvíle aktualizovat. Vy tak vždy pracujete s jeho nejnovější verzí. Ani tím ale naše práce nekončí. Na cestách se může stát cokoli. Zrušený let, porouchané auto, zdravotní potíže nebo nečekané uzavření silnice. Proto mají naši klienti po celou dobu k dispozici 24hodinovou hotline. Nevolají do anonymního call centra ani na číslo, kde člověk na druhé straně vůbec netuší, jak jejich dovolená vypadá. Spojí se přímo s lidmi, kteří jejich cestu připravovali a znají ji do posledního detailu.

Navíc, většinu míst, která doporučujeme, navštěvujeme několikrát ročně. Ne proto, že bychom si chtěli znovu udělat stejnou fotku. Jezdíme tam ověřovat, co se změnilo. Hledáme nové restaurace, nové výlety, nová místa a zároveň kontrolujeme, že vše, co klientům doporučujeme, stále odpovídá realitě.

Moderní individuální cestování už není o tom, kdo umí rezervovat letenku nebo hotel. To dnes zvládne téměř každý. Rozdíl dělá někdo, komu můžete věřit. Někdo, kdo destinaci opravdu zná, pravidelně se do ní vrací, ověřuje informace, je připraven pomoci ve chvíli, kdy se něco nečekaně změní, a poskytne vám zázemí, díky kterému si můžete cestu užít naplno.